15
мая
2017

Что делать, если вас никто не комментирует?

Вы наверняка замечали такую ситуацию в Инстаграм: одна публикация в Инстаграм быстро набирает лайки и комментарии, а под другой — полнейшая тишина. Почему так происходит?

Давайте сразу же перейдем к примерам и сравним эти аккаунты:


Одинаковая сфера деятельности, один город, количество подписчиков почти равное, но количество лайков и комментариев в профилях заметно отличается. Именно этими показателями и определяется активность аудитории. И её можно измерить! Для этого существует понятие индекса вовлеченности.

Что такое индекс вовлеченности?

Индекс вовлеченности (engagement rate или просто ER) — это показатель активности ваших подписчиков. Он считается так:


((лайки + комментарии)*100%) / количество подписчиков.


Чем он выше — тем лучше: это значит, что в аккаунте живая и целевая аудитория. То есть, для первого аккаунта ER составит 0,06% (84*100%/14500), а для второго 0,5%. Заметная разница, правда? Предлагаем прямо сейчас посчитать, какова активность подписчиков и в вашем аккаунте — для этого возьмите средние данные по последним 10 публикациям. Также вы можете посчитать ER самой успешной публикации — и в будущем стремиться к этому значению для каждого фото.


Если у вас подключен бизнес-аккаунт, то вовлеченность каждой отдельной публикации можно посмотреть, нажав на кнопку “Статистика”. Там будет указано просто суммарное количество лайков и комментариев.


Каким должен быть индекс вовлеченности?

Это довольно размытый показатель, но в основном все сходятся на том, что для коммерческого аккаунта (магазин, салон красоты, паблик) нормальный показатель — от 0,6 до 2%. Для блогеров, личных страниц индекс должен быть выше — желательно от 3%.

Если индекс в вашем аккаунте в норме — поздравляем, вы на верном пути! Чуть ниже вы найдете идеи, которые дополнительно увеличат количество лайков и комментариев.

А если вовлеченность низкая и расстраивает вас, то не отчаивайтесь: мы знаем, что делать!


Почему вообще нужно поднимать активность аудитории?

Представьте: потенциальный подписчик или покупатель зашел в аккаунт и видит, что количество лайков невелико, в комментариях — перекати поле. В этом случае вероятность того, что этот человек подпишется или задумается о покупке, будет меньше, чем если бы он увидел живой аккаунт, в котором переписываются и оценивают фото реальные люди.


Комментарии и лайки показывают, насколько подписчики доверяют человеку или бренду. Сейчас, когда легко можно накрутить ботов, большое количество подписчиков перестало играть главную роль, которая определяет, подпишется человек или купит что-то. На первый план вышло качество аудитории.

Итак, как же разговорить ваших подписчиков и “заставить” их ставить лайки?


5 работающих идей, как поднять вовлеченность

Для начала уточним, что на популярность публикации влияют две вещи: качественное фото и хороший, интересный текст. Сегодня мы рассмотрим, как значительно увеличить активность ваших подписчиков только с помощью описания к фото.
А вдохновляющие примеры и идеи для хорошего контента смотрите здесь.


1. Задавайте вопросы

Исходя из наших экспериментов, если у подписчиков ничего не спрашивать — комментариев будет значительно меньше. Но нужно иметь в виду, что вопросы могут быть разными — на скучные, неинтересные вопросы никто не будет отвечать. Задавайте открытые вопросы, интересуйтесь мнением и призывайте поделиться жизненным опытом. Наш опыт говорит о том, что именно правильные вопросы в сочетании с привлекательными фотографиями способны "разговорить" даже самых молчаливых подписчиков.

Примеры публикаций, которые собрали больше комментариев благодаря правильным вопросам:



2. Сделайте крутой пост, а потом привлеките к нему внимание в Stories

Истории в Инстаграм не ранжируются и их видят все ваши подписчики сверху ленты: этим инструментом вы дополнительно можете привлекать внимание к новой публикации.



3. Устраивайте опросы и голосования

Это очень простой вид активности, но который отлично работает. Попробуйте сами: задайте любой простой вопрос и предложите вашим подписчикам выбрать вариант ответа.



4. Определите лучшее время публикации

Фото увидит большее количество ваших подписчиков, когда они находятся онлайн. Наши исследования говорят, что самые эффективные промежутки времени — это с 10 до 11 утра, с 13 до 15 и вечером, с 21 до 23. Но мы рекомендуем экспериментировать с разным временем публикации — были случаи, когда публикации, которые публиковались в 6-7 утра набирали максимальный охват, потому что многие пользователи Инстаграм просматривают ленту с самого утра и соответственно увидели этот пост в начале ленты. Пробуйте размещать посты в разное время и найти оптимальное: так вы сможете увеличить охват, а вместе с тем и активность подписчиков.


5. Уделяйте время подписчикам!

Обязательно отвечайте на комментарии, на все вопросы пользователей. Один раз человек напишет в пустоту, а больше писать желания уже не будет.


И напоследок, очень важная информация!

Если публикация быстро набирает лайки и подписки, то велика вероятность попадания в “Рекомендованное” — а это уникальная возможность, чтобы ваш аккаунт заметили. Поэтому применяйте наши советы на практике, будьте на одной волне с подписчиками и результат не заставит себя ждать.

Назад
Смотрите также: